Exploremos consejos claves para enfrentar los desafíos económicos con determinación y éxito en lo que va de este 2023.
En lo que va del 2023 la economía peruana ha sufrido un duro retroceso a comparación de años anteriores y esto se ve reflejado en el día a día en los comercios, así como en la canasta básica. Esta situación se produce luego de problemas sociales, políticos y anomalías climáticas a inicios de año, así como la caída de la inversión privada.
Esta segunda mitad del año inició con mucha incertidumbre, y desde el área de marketing de Tough te damos algunos consejos y estrategias para enfrentar este desafío.
* Una mentalidad a largo plazo
Cuando las ventas no se ven reflejadas a las expectativas que tenemos, las personas tienden a paralizarse y volverse indecisas. En estos casos pongámonos una meta a largo plazo, pues las crisis no son para siempre, cultivemos la paciencia, persistencia y empatía. Tratemos siempre de aprovechar al máximo durante las fechas festivas.
* Diversificación de productos
No tenga miedo de diversificar su oferta. Considere la posibilidad de ampliar su gama de productos para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes que hayan surgido durante este tiempo. Explorar nichos relacionados o productos complementarios que le permitan aprovechar nuevas oportunidades de mercado. Un punto importante aquí es posicionarte por calidad, más no por precio.
* Excelente servicio al cliente
Es muy valioso tener una buena interacción con nuestros clientes. En tiempos de mucha competencia, destaquemos por un valor agregado que es el servicio personalizado y de asistencia. Marquemos la diferencia de los demás y fomentemos la lealtad.
* Adaptarse al cambio digital
La pandemia aceleró la transformación digital y esto exige a las empresas a digitalizarse. Las redes sociales gozan de nuevas herramientas para las compras y los negocios deben estar preparados. Las ventas por comercio electrónico en Perú llegaron a los US$12 mil millones en 2022, lo que representó un aumento superior al 30 % respecto al 2021.
* Facilita el proceso de compra
La complejidad en el proceso de pago puede ser un gran obstáculo para los clientes. Ofrezca múltiples opciones de pago, incluyendo métodos en línea seguros y eficientes, como yape, plin o tarjetas de débito/crédito.
* Conocer al detalle lo que ofreces
El cliente actual no busca productos, sino soluciones. Frente a la digitalización los clientes investigan antes de realizar una compra, y nosotros debemos estar preparados para tener las respuestas a sus dudas.
En conclusión, vender en tiempo de crisis es un gran reto, pero no podemos detenernos, sino adaptarnos desde la mentalidad hasta en las acciones en un mundo que cada vez más se hace digital.
